Carisma y profesionalidad, las cartas de presentación de una joven trabajadora del turismo

Yanima Zerquera es uno de los rostros del turismo espirituano. Elegante siempre y muy profesional, esta joven se desempeña como jefa del departamento de Tiendas Hoteleras de la Sucursal Comercial Caracol Trinidad, un área clave que aporta a la gestión económica de esta empresa, creada para ofrecer servicios de venta de productos de alta calidad.

Acompañada siempre de una sonrisa, Yanima no solo administra, también inspira. Sus compañeros la describen como alguien que sabe escuchar y orientar, capaz de transformar las dificultades en oportunidades. Su carisma abre puertas y su actitud positiva contagia a quienes la rodean.

Los ingresos de este departamento- asegura- han sido los que más ha contribuido a las cifras totales de la Sucursal. “Más de 82 millones de pesos se vendieron al cierre de agosto, y de ellos el 62 por ciento son del complejo de tiendas hoteleras”, sostiene.

Asumir esta responsabilidad exige un aprendizaje constante porque el trabajo en equipo y la creatividad constituyen herramientas muy valiosas en su desempeño.

“Al principio tuve mis miedos”, confiesa. Pero tampoco dudó en aceptar la nueva propuesta como jefa del departamento compuesto por trece establecimientos comerciales, en la ciudad unos y otros en los hoteles de la Península Ancón. “Aun me faltan muchas cosas por aprender, y lo más importante es que tenemos un equipo de trabajo consolidado.

“En este contexto tan complicado se buscan alternativas para hacer el traslado de mercancías de un establecimiento a otro, o desde la propia sucursal. Además, hemos dirigido nuestra actividad comercial a los clientes nacionales con la misma profesionalidad”.

Cada decisión que toma está marcada por la responsabilidad y el compromiso. Yanima entiende que el turismo es más que un servicio: es la imagen de un país, la experiencia de un visitante, la memoria de un viaje. Por eso, cuida cada detalle, desde la organización de los productos hasta la atención al cliente.

En busca de nuevos horizontes profesionales, la joven concluyó sus estudios universitarios. Cada logro es resultado de su empeño personal y el apoyo de la familia y sus compañeros.

“Ha sido muy satisfactorio combinar estudios, responsabilidad laboral y atención al hogar; no es una tarea fácil, pero nos hemos crecido.

“Soy ingeniera agrónoma, graduada recientemente. Pude contar siempre con el apoyo de la dirección de la Sucursal y de mis compañeros de trabajo. Todos ellos me ayudaron y aquí estoy, dando lo mejor para que esta causa siga adelante”.

Yanima no se detiene, sueña con crecer, aprender y aportar más. Su historia es la de una joven que no se conforma, que busca perfeccionarse y dejar huella en el mundo del turismo. Su camino es un ejemplo de cómo la pasión y la disciplina pueden convertir el trabajo en vocación.

Texto y fotos: Ana Martha Panadés